ADO no cancela boletos de corridas suspendidas este domingo y su número de atención a pasajeros no contesta

Una gran cantidad de pasajeros han mostrado su molestia ya que la empresa de Autobuses de Oriente (ADO) no permitió cancelar boletaje que fue comprado de manera anticipada y su número de atención a clientes no funciona, y ha permanecido descolgado.

Durante los hechos de inseguridad que se pesentaron este domingo 22 de febrero en todo el estado, la empresa no suspendió con tiempo las corridas, sino hasta que los pasajeros expresaron su preocupación y explicaron los hechos de bloqueos de carreteras, en donde varios conductores no conocían la situación. 

"Yo viajaba a Puebla, y nos subieron al camión,  pero le preguntamos al chofer y este no sabía nada, el chófer se bajo en ese momento y fue como pidió informes, pero la empresa no había suspendido corridas, eso es muy irresponsable" señaló una pasajera afectada.

"Me dirigía a Ciudad de México pero no me quisieron cancelar el boleto porque lo compré días antes en venta previa y nos dijeron que no es cancelable. Y nos hicieron comprar otro boleto para este lunes" dijo molesto otro pasajero.

"Vine a Tuxpan a ver unos familiares, mi autobús salía a las 12:30 pm de este domingo a Xalapa, y no me cancelaron el boleto y compre otro boleto en línea, me descontaron de mi tarjeta pero no se marco que compre el boleto, he estado marcando al número de atención a clientes y nadie contesta, suena ruido y se desconecta. En taquilla no me resolvieron nada, ¿Que clase de atención es esa del ADO? Me urge resolver esto, pero en taquilla.no me dicen nada y por teléfono nadie contesta, es muy  deficiente su atención a clientes"  indicó otra pasajera varada.

"Tengo dos horas aquí, el ADO no cancela boletos de corridas suspendidas y su número de atención a pasajeros no contesta. Es muy decepcionante que el ADO no ayude a los pasajeros, no cancelaron las corridas a tiempo, su Facebook no te ayudan en nada y el teléfono de atención esta muerto, ¡Que desesperación y uno tiene que viajar!" señaló otra pasajera que viajaba a Tampico.

Cabe mencionar que la empresa ADO ha reanudamos sus corridas programadas para este día lunes,  y mantiene su política de no cancelar boletaje que fue comprado en días previos y solo el del día,  aunque en sus políticas también se menciona que el pasajero tiene hasta 30 minutos para cancelar su boleto.

Este medio intentó comunicarse al número de atención de ADO, pero solo se escucha ruido y nadie atiende del otro lado de la línea.

Varios pasajeros han establecido contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para establecer la denuncia correspondienhe del ineficiente servicio de la empresa ADO ante este emergencia.